Política de Privacidad

Plataforma Joga — joga.social

Última actualización: 9 de marzo de 2026

Consentimiento Informado

DLR Soluciones Tecnológicas S.R.L. (en adelante "Joga"), respetuosa de la Ley 8968 "Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales" y su reglamento, previo a incluir su información personal a nuestra base de datos, y en cumplimiento del artículo cinco de la citada norma, le solicita emitir formalmente su consentimiento informado, para lo cual hace de su conocimiento la siguiente información de interés:

Esta Política se elabora en cumplimiento de:

  • La Constitución Política de Costa Rica, artículo 24, que garantiza el derecho a la intimidad.
  • La Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968 del 7 de julio de 2011).
  • El Reglamento a la Ley N.° 8968 (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP del 30 de octubre de 2012) y sus reformas (Decreto Ejecutivo N.° 40008-JP del 19 de julio de 2016).
  • La Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N.° 7472) y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37899-MEIC), incluyendo las disposiciones sobre protección del consumidor en comercio electrónico.

Existencia de una Base de Datos

Todo usuario que acceda a la plataforma Joga (joga.social) y desee utilizar nuestros servicios de gestión y reserva de canchas de fútbol, deberá proporcionar información personal que será almacenada en la base de datos identificada como "Joga", cuyo responsable es DLR Soluciones Tecnológicas S.R.L.

La información personal que nos facilite el usuario deberá ser actual, veraz y exacta. Todo dato identificado como obligatorio tiene esa condición en virtud de que no es posible brindar el servicio sin haber registrado esa información básica. El resto de la información es meramente opcional, lo que implica que el usuario se encuentra en total libertad de facilitarla o no.

La información personal que recopilamos incluye: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y, según el tipo de usuario, información relacionada con las reservas realizadas a través de la Plataforma.

Finalidad de la Base de Datos

La información personal será almacenada y utilizada por Joga con el fin primordial de prestar el servicio de gestión de canchas y reservas solicitado por el usuario. Consecuentemente, al emitir este consentimiento, el usuario autoriza a Joga a:

  1. Gestionar su cuenta de usuario, incluyendo la creación, autenticación y soporte de la misma.
  2. Facilitar la gestión de reservas, confirmaciones, recordatorios y comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
  3. Enviar notificaciones transaccionales a través de WhatsApp Business y/o correo electrónico, incluyendo confirmaciones de reserva, recordatorios y seguimientos. Para este fin, el número de teléfono del destinatario y el contenido de los mensajes se transmiten a Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) conforme a sus políticas de privacidad y términos de servicio.
  4. Publicar la información de las sedes (nombre, ubicación, fotos, servicios) en el perfil público de la cancha en joga.social, para facilitar las reservas de clientes finales.

De forma secundaria, la base de datos podrá ser utilizada para remitirle información relacionada con mejoras al servicio, nuevas funcionalidades y comunicaciones relevantes a la operación de la Plataforma. El medio de contacto consignado podrá ser empleado para el envío de dichas comunicaciones. La información personal formará parte de la base de datos hasta que el usuario solicite su eliminación o cuando legalmente sea procedente.

Destinatarios de la Información

El destinatario principal de la información es el responsable de la base de datos: DLR Soluciones Tecnológicas S.R.L. Adicionalmente, la información podrá ser compartida con:

  • Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC, para la prestación del servicio de mensajería automatizada vía WhatsApp Business Cloud API, conforme a sus políticas de privacidad.
  • Proveedores de servicios tecnológicos que operan en nombre de Joga (infraestructura, correo electrónico transaccional). Estos proveedores están obligados a proteger la información y utilizarla únicamente para la prestación del servicio contratado.
  • Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una orden judicial que así lo requiera.

Joga no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus usuarios. Para cualquier transferencia a terceros no contemplada anteriormente, se solicitará el previo y expreso consentimiento del titular.

Transferencia Internacional de Datos

Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados, los datos personales podrán ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Costa Rica. Joga se asegura de que existan garantías adecuadas para la protección de los datos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N.° 8968. Al aceptar esta Política, el usuario otorga su consentimiento expreso para dicha transferencia internacional.

Tratamiento de la Información

El tratamiento de la información será ejecutado por Joga mediante protocolos de actuación y de seguridad, lo que garantiza el correcto, confidencial y eficiente servicio.

Hemos implementado políticas de seguridad y confidencialidad, y se han aplicado medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para la protección de la información, incluyendo: cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación segura de usuarios, control de acceso basado en roles y respaldos periódicos de la información.

Cualquier información adicional que el usuario requiera en relación con nuestros protocolos de seguridad podrá ser consultada al correo electrónico legal@joga.social.

Derechos de Acceso, Rectificación y Supresión

En apego y respeto al derecho de autodeterminación informativa que le asiste a toda persona, nuestros usuarios que deseen ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales podrán hacerlo por los siguientes medios:

  1. Enviando correo electrónico a legal@joga.social.
  2. A través de las opciones disponibles dentro de la Plataforma para la gestión de su cuenta y datos personales.

En ambos casos, personal calificado atenderá su solicitud y la resolverá en un plazo menor a cinco (5) días hábiles.

Asimismo, el usuario podrá presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Cookies

La Plataforma utiliza cookies necesarias para su funcionamiento básico (autenticación y seguridad). El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Modificaciones

Joga se reserva el derecho de actualizar la presente Política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante la Plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de la Política actualizada.

Identidad y Dirección del Responsable

La base de datos "Joga" es una base de datos de DLR Soluciones Tecnológicas S.R.L., con domicilio en San José, Costa Rica. Para consultas: legal@joga.social.

Leído lo anterior y cumplido con el mandato legal que impone el artículo cinco de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, al utilizar la Plataforma usted reconoce que:

  1. Ha leído y entendido los alcances de esta Política de Privacidad.
  2. No tiene dudas relacionadas con la forma, medio y fin para el cual se le ha solicitado la información.
  3. Acepta expresamente, en forma voluntaria, su registro en la base de datos de Joga.
  4. Autoriza el tratamiento de la información otorgada según fue detallado y para los fines indicados.
  5. Fue informado de los medios por los cuales podrá ejercer los derechos que le asisten.